Это вид сайта из разряда электронной коммерции, с которого уже можно вести прямые продажи. Типичными представителями этой категории сайтов являются
Интернет-магазины. Эти торговые площадки ориентированы на большую аудиторию. Занимаются в основном розничными продажами. Большинство из них
поддерживают различные электронные платёжные системы, с помощью которых пользователи могут заказывать товары непосредственно через Интернет с
доставкой на дом.

Если сайт-представительство ориентирован на работу с вашими бизнес-партнёрами, то этот тип сайтов в первую очередь ориентирован на потребителя. На
этом сайте также есть закрытые разделы, но они занимают гораздо меньшую часть. Регистрация на таких сайтах открыта для всех.

Чем же хороши Сайты-«торговые площадки»? В первую очередь они помогают расширить Вашу сеть продаж. Продавать с сайта намного проще, чем в магазине.
Во-первых, это делается за пару нажатий мыши, во-вторых, это делается из дома или рабочего места. Единственный минус тут в том, что при личном
контакте клиента уговорить и склонить к продаже гораздо проще, чем сделать это через Интернет. Тут надо действительно «привязать» пользователя к сайту
и своей компании. Как это сделать я расскажу вкратце дальше. Но если дадите пользователю хоть раз понять, что через Интернет вы работаете эффективнее,
то в следующий раз он обязательно купит у вашей компании с помощью сайта, потому что поймет, что это просто, удобно, быстро, а вам можно доверять.

Делайте на сайте как можно больше способов оплаты. Чем больше выбор, тем лучше. Кто-то любит платить пластиковым карточками, кто-то электронными
деньгами, кто-то наложенным платежом, кто-то отдавать наличными курьером. Поэтому разнообразие методов оплаты существенно будет влиять на продажи
вашей фирмы.

Существенное внимание необходимо уделять точности и правдивости информации, а также оперативности контактов со службой поддержи. Часто бывает так, что
смотришь в каталог, выбираешь товар, заказываешь, а тебе потом звонят и говорят, что товара либо нет на складе, либо цена уже изменилась. Клиент уйдёт
тут же! Поэтому автоматизируйте максимально процесс обновления. Если в магазине клиента можно уговорить купить другой товар, потому что аналогичный
магазин конкурентов находится далеко и объезжать все подобные торговые точки покупателю может быть лень, то в Интернете это не пройдет. Тут покупатель
может открыть с десяток окон с магазинами ваших конкурентов и заказать у них, а к вам не зайдет никогда больше. Поэтому очень тщательно относитесь к
информации, которую публикуете на сайте.

Большим недостатком Интернет-магазинов является неудобство использования. Есть так называемое правило «Трёх щелков». Это значит, что максимум за 3
щелчка мышкой пользователь должен найти тот товар, который ему нужно. Желательно принимать это за правило не только для интеренет-магазинов, но и для
сайтов в целом. Нужную информацию пользователь должен находить максимум за 3 щелчка мышкой.

В целом сайт-«торговая площадка» это модифицированный сайт-представительство. Он открыт для регистрации любых пользователей, но в то же время содержит
разделы доступный только определённым группам. Он может продавать свои товары и услуги всем подряд и, в то же время, помогать заниматься организацией
поставок, инвестиций и оптовых продаж.

Давайте рассмотрим теперь преимущества и недостатки этого типа сайтов:

Плюсы:

* Позволяет напрямую осуществлять продажи,
* Интегрирован с системами учёта продукции и бухгалтерией,
* Гибкий подход к каждому клиенту,
* Формирование базы данных пользователей с полной информацией о них,
* Специальные предложения, основанные на предпочтениях пользователей,
* Полные отчёты и статистика действий пользователя,
* Возможность гибкого расширения структуры сайта.

Минусы:

* Сложная техническая реализация,
* Повышенные требования безопасности,
* Требуются специальные договора с платёжными системами,
* Очень требователен к ресурсам,
* Долгий срок разработки,
* Высокая стоимость поддержки и разработки.

Структура сайта-«торговой площадки» такова:

*Главная страница.

Главную страницу сайта – «торговой площадки» очень тщательно нужно продумать. Раз такой сайт ориентирован на прямые продажи, то на главной странице
обязательно должна быть информация о вашей продукции, товары из каталога, последние новости и форма подписки.

Как правило, по центру главной страницы расположен ряд последних добавленных, а под ним ряд популярных товаров. Популярные товары выбираются из числа
наиболее покупаемых продуктов на сайте. Обычно выбирается по одному такому товару из каждой категории.

Очень выгодно на главной странице публиковать блок специальных предложений либо акций. По статистике и из моего опыта, именно этот блок является самым
популярным блоком на сайте. Делать его обязательно нужно в верхней правой части сайта либо в меню последним пунктом, обязательно выделенным
контрастным цветом и полужирным шрифтом. Главное, чтобы это было сделано стильно. Дело в том, что основная ошибка, при создании блока специальных
предложений – слишком вызывающее оформление блока. Нужно понимать, что блок специальных предложений должен быть сделан особенно стильно и удобно.

Если у вас подобные предложения случаются достаточно часто, то имеет смысл взять на работу дизайнера, который будет отвечать за ваш раздел со
специальными предложениями. Если такие мероприятия Ваша компания осуществляет редко, либо они достаточно продолжительны по времени, то прибегайте к
услугам сторонних дизайнеров. Отдавайте эту работу профессионалам.

*Подписка.

Блок подписки на главной странице должен быть просто обязательно. Важно давать возможность подписаться на ваши новости абсолютно любому пользователю.
На западе, благодаря одной подписке по электронной почте, многие Интернет-магазины продают товаров на миллионы долларов в год. Форму подписки делайте
всего из двух элементов: поле для ввода адреса электронной почты и кнопочку подписки. И не забывайте предлагать подписаться пользователю при
регистрации. Чем большую аудиторию Вы сможете подписать на рассылки, тем больше постоянной аудитории на сайт и свою продукцию вы получите.

Но отписаться от рассылки должно быть так же легко, как и подписаться. Желательно вести учёт отписчиков. При отписке от вашей рассылки сделайте
необязательное поле, где пользователь может написать, почему он отписывается от рассылки.

Вообще на сайте желательно практиковать любые средства обратной связи. От любого действия пользователя можно получить дополнительную выгоду.
Достаточно просто это всё проанализировать.

*Регистрация пользователя.

К форме регистрации необходимо подходить очень аккуратно. В зависимости от того, чем занимается ваша компания и с какой целью делает сайт, нужно
разработать те поля, которые необходимы в вашем конкретном случае. Этот момент необходимо проработать вместе с консультантом. Однако есть типичные
поля регистрации, которые должны быть на каждой форме регистрации. Три самых основных поля это: имя пользователя, пароль и адрес электронной почты.
Эти три поля должны быть всегда.

Имя пользователя используется для идентификации учётной записи пользователя. Оно всегда уникально. Оно также служит для отображения на сайте в разделе
пользователей, в форумах, при посылке обратной связи.

Пароль используется также для идентификации пользователя. Он служит для подтверждения того, что пользователь, который ввёл имя пользователя,
действительно является владельцем этой учётной записи. Пароль никогда и нигде не должен показываться. Даже администратору сайта. Администратор может
менять пароль на сайте, но не может посмотреть текущий пароль пользователя. Это очень важно с точки зрения безопасности. Рекомендуется принудительно
делать пароли не менее 6 символов, состоящие как из букв, так и из цифр. Также технически можно проверять надёжность пароля. Если разработчики сайта
достаточно квалифицированы, то они это могут сделать без проблем.

Адрес электронной почты нужен для того, чтобы можно было восстанавливать пароль при случайной утере его пользователем. В этом случае пользователь
просто заходит на форму восстановления пароля, вводит свой адрес электронной почты и ему на этот адрес присылается новый пароль. Также этот адрес
используется для подписки пользователя на новости, уведомления его о заказах и прочих вещей.

Надо отметить, что адрес электронной почты часто используется в качестве имени пользователя, но, на мой взгляд, это не правильно по двум причинам.
Во-первых пользователь может иметь несколько почтовых ящиков и вспомнить на какой он регистрировался иногда сложно, а во-вторых корпоративные клиенты
могут иметь один адрес электронной почты, а заказы делать из разных отделов. Поэтому смысла делать так нет.

Также при регистрации делают обычно форму подтверждения регистрации, где необходимо ввести число или слово изображенное на картинке. Это надо для
того, чтобы программы автоматической регистрации не могли забить вашу базу данных «левыми» регистрациями. Для чего они это делают я тут объяснять не
стану, так как это тема компьютерной безопасности, но сегодня делать это поле нужно обязательно во избежание проблем в будущем.

При регистрации имеет смысл предложить пользователю сразу же подписаться на новости компании. Только не нужно это делать принудительно.

Ещё не нужно забывать про пользовательское соглашение. В пользовательском соглашении пишется текст договора с пользователем о том, что после
регистрации он готов выполнять те или иные пункты договора и следовать им при пользовании сайтом.

Остальные пункты регистрационной формы уже согласуются в процессе разработки с консультантом или непосредственно разработчиками.

*Каталог продукции.

Этот раздел занимает основную часть сайта. Каталог продукции тоже очень специфичная штука. Тут опять же нужен индивидуальный подход и консультации
человека, понимающего, как и что делать.

Каталог должен иметь разделы. Каждый раздел может содержать категории товаров. Например, если ваша компания занимается продажей компьютерной техники,
то создаются разделы «Настольные компьютеры», «Ноутбуки», «Мониторы» и так далее.. В разделе «Мониторы» могут быть категории «ЭЛТ мониторы» и «ЖКИ
мониторы». В категории «ЖКИ мониторы» будут подкатегории по производителям или по размеру диагонали монитора. А дальше уже непосредственно список
товаров.

Фактически это такая древовидная структура, где сам каталог является деревом, разделы – самыми большими ветвями, категории обычными ветками, а товары
уже листьями. Правда тут один товар может принадлежать нескольким категориям, но это уже частности.

Очень важен в каталоге фильтр товаров. Если у вас очень много товаров, которые ещё и часто обновляются, то эту функцию надо продумать с
разработчиками.

Фильтр помогает пользователю выбрать именно те товары, которые ему необходимы. Например, при продаже тех же сотовых телефонов нужно учитывать многие
параметры. Нужно фильтровать по наличию фотокамеры, голосовому набору, наличию внешней антенны и так далее. Лично я при выборе сотового телефона
насчитал 27 различных параметров, по которым можно отфильтровать товары. Поэтому при проектировании своего каталога товаров определитесь, на какие
составные параметры вы можете разделить его.

Также надо понимать, что есть главные параметры выбора, а есть менее важные. Какие должны идти первыми, я думаю, Вы понимаете. Для того же сотового
телефона наличие камеры или производитель для большинства является основным параметром выбора, а на тип батареи или наличие FM приёмника обратит
внимание гораздо меньше народа. Поэтому фильтр должен присутствовать обязательно в каталоге и проработан до мельчайших деталей. Чем быстрее
пользователь найдёт у вас то, что ему нужно, тем быстрее и вероятнее, что покупка будет именно у вас, а не у конкурента.

Нельзя забывать и о поиске товаров. Фильтр штука хорошая, но поиск должен быть обязательно и работать вместе с фильтром. Если пользователь уже
понимает, что он хочет и знает модель, которую намерен купить, то узнать есть она у вас в наличии или нет, самым быстрым способом будет именно поиск.

Поскольку это каталог продукции, значит, в нём должны быть цены. Вот тут желательно сделать возможность просмотра продукции в разных валютах. Обычно
достаточно местной валюты, долларов и евро (если это не противоречит законадательству). Перевод валют должен происходить «на лету». То есть
пользователь должен просто выбрать ту или иную валюту, и каталог ему показывает цены в той валюте, которую человек выбрал. Продавать нужно естественно
в той валюте, в которой разрешает законодательство страны, на территории которой осуществляется торговля. И не забывайте указывать курсы валют.

Если товара нет на складе, или по каким-то причинам он не может быть продан в данный момент, то обязательно надо сделать возможность уведомления
пользователя по электронной почте о том, когда товар поступит в продажу. Часто бывает так, что человеку не нужен этот товар здесь и сейчас и он готов
подождать. Поэтому должна быть такая возможность, чтобы пользователь просто нажал кнопочку «Уведомить меня о появлении товара в продаже» и всё.
Теперь, когда он это сделал, на адрес его электронной почты придет письмо о том, что товар появился в магазине и человек может его заказать. К
сожалению, многие забывают о таком замечательном способе связи с пользователем.

Если вы продаёте товары с какой-то системой скидок, которая есть у вас в компании, то эта система должна быть интегрирована и в каталог. Причем
пользователь должен всегда видеть на сайте, сколько составляет его скидка, а также, сколько он платит денег со скидкой, и сколько заплатил бы не будь
у него такой льготы. Если вы видели сайты западных компаний, то там реальная цена перечёркнута, а показывается цена со всеми включенными для
пользователя скидками. Это дополнительно мотивирует человека выбрать именно ваш магазин.

На самом деле, чем больше вы дадите бонусов своим пользователям, тем преданнее они станут. Но это уже маркетинг. Поэтому всегда на сайте пишите о
бонусах, скидках и акциях.

Само собой, на главной странице каталога, нужно сделать блоки популярных товаров, недавно добавленных и новых продуктов. Люди любят покупать новинки.
Поэтому, зайдя на сайт, им уже не надо ничего искать, они просто выбирают то, что им нужно и заказывают это.

Каждый товар должен иметь отдельную страницу с описанием, фотографией либо чертежом, комментариями и общим рейтингом продукта. Рейтинг составляется
покупателями и пользователями. Нет ничего лучше для продажи, чем рекомендации других людей. Поэтому комментарии очень важны. Только не стоит
подделывать их. Эти вещи довольно легко «раскусываются» в Интернете. И не стоит удалять негативные отзывы. Лучше они будут у Вас на сайте, чем потом в
Интернете будет распространяться информация о том, что вы недобросовестный продавец. Однако модерацию на комментарии смысл поставить всё же имеет.
Администратор должен проверять всё, что пишут люди и оповещать Вас о чём-то подозрительном.

Если говорить о фотографиях в каталоге, то они должны быть хорошего качества. Это не должны быть фотографии сделанные «мыльницей» на складе. В
Интернете полно фотографий хорошего качества. Пускай администратор сайта займется поиском. Презентабельный в Интернете очень важен, потому что там
пользователь не может потрогать товар. Поэтому, решение о покупке будет приниматься на основании описания товара, отзывов, рейтинга и фотографии.
Отлично будет, если будет несколько фотографий продукции в различных ракурсах и различных расцветок.

Товар должен обязательно содержать ссылку или форму обратной связи с администратором. Если вдруг кто-то обнаружит ошибку либо опечатку в описании
товара, то он не должен долго искать, где и что. Он должен максимум за два нажатия сообщить вам об этом. Вообще, если пользователь хочет связаться с
вами, он не должен долго думать об этом.

Для удобства пользования каталогом используется такой элемент как «Корзина».

«Корзина» – это своеобразный завершающий этап покупки. Туда пользователь «сбрасывает» все заказанные товары. Оформление корзины не должно быть
каким-то очень сложным. Многие его доводят до того, что пользователь отказывается покупать товар именно тогда, когда он готов оформить покупку. И это
из-за того, что он не смог разобраться с «Корзиной» заказов. «Корзина» должна показывать только список заказных товаров, их цену, количество, которое
хочет заказать человек, итоговую сумму заказа со всеми скидками и бонусами и всё!

Дальше пользователь просто нажимает кнопку «Оформить заказ», вводит необходимую для заказа информацию и ждёт информации от вас. Все шаги оформления
заказа должны быть чётко проинструктированы с примерами заполнения форм и ссылками на справочные разделы. По статистике почти 50% пользователей
отказываются от покупки именно на этапе заказа товара. Поэтому этот этап надо очень грамотно сделать, чтобы не было в процессе оформления никаких
проблем.

*Другие разделы.

Остальные разделы особенно не отличаются от разделов Сайта-представительства.